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Dr. Artur Bernardes Mariano - Venture Digital

Dr. Artur Bernardes Mariano

Advogado & Fundador

Quem está por trás da
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A Venture Digital é um hub de advogados especializados no universo digital, criado para atender com excelência marcas, prestadores de serviços, plataformas, infoprodutores e e-commerces que atuam na nova economia digital.

Sob a liderança de Artur Bernardes, nossa equipe é formada por profissionais disciplinados, proativos e altamente capacitados, prontos para oferecer soluções jurídicas e extrajudiciais com precisão, agilidade e estratégia.

Nossa atuação vai além do judicial. Acreditamos em uma advocacia moderna, preventiva e inteligente, que protege e fortalece negócios digitais em todas as etapas de crescimento.

Aliamos visão de mercado, domínio jurídico e empatia para criar um atendimento que entende a realidade do empresário digital e entrega resultados reais.

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Perguntas Frequentes

Sim, você pode alterar as políticas de devolução do seu site, mas é essencial comunicar as mudanças de forma clara e com antecedência aos clientes. As novas políticas devem respeitar os direitos do consumidor previstos em lei e devem estar disponíveis de forma transparente.

Produto com defeito ou erro na entrega: a loja deve arcar com os custos da devolução.

Arrependimento (dentro do prazo legal de 7 dias): o consumidor tem direito à devolução gratuita.

Outras situações: a loja pode definir nas políticas quem paga, mas deve estar claro no momento da compra.

Clientes difíceis exigem paciência, empatia e boa comunicação. Ouça com atenção, mantenha a calma, ofereça soluções viáveis dentro da política da empresa, treine sua equipe e registre as ocorrências para evitar reincidências.
O registro garante exclusividade de uso, proteção legal contra uso indevido por concorrentes, valorização do seu negócio (como um ativo oficial), facilita expansões/franquias e transmite máxima credibilidade e segurança aos clientes.